京都府内 経営支援員のための “売上アップ IT・DX研修” ガイド

―― 現場で即使えるノウハウを深掘り解説 ――

2024年11月21日にオンラインで実施した研修を、半年経過した現状にあわせてブログにしました。

当時の内容と少し変わったところがありますが、ご了承ください。

1. 研修のミッションを再確認

「IT・DXを通じて地域企業の売上、利益を上げる伴走者になる」このキーメッセージをもとに、参加者が目指すゴールは以下の3つです。

1. スマホ時代の消費者行動の変化を正しく理解する

2. 無料～低コストのデジタルツールを自ら触る

3. 明日から“自信を持って”事業者へ提案できるようになる

行動目標（スライドより）

• IT活用による売上、利益アップの仕組みを説明できる

• SNS・EC・生成AIの基本操作を実演できる

• 課題の聞き取り → ツール提案 → 成果測定の流れを伴走できる

イメージ画像：AdobeExpressにて作成

2. 消費者行動を読み解く「ULSSAS（ウルサス）モデル」

ULSSASとは、現代の消費行動を6ステップに分けたモデルです。

※出所：ホットリンク社

支援では、事業者と一緒にULSSASのどこが弱いかをチェックリストで可視化し、1項目ずつ改善していくことがポイントです。

3. 無料で始める IT 活用——3つの基本方針

1. ツールは“無料→有料”の階段を上がる

   例：Googleビジネスプロフィールから、有料ツールへ移行

   
   

2. “スマホだけ”で完結する運用設計

   現場でPCが開けない事業者でも、更新が止まらない設計が大切

   
   

3. 効果を数値で可視化して次施策へ

   エンゲージメント数や問い合わせ数など、段階的に指標を設定

   
   

支援員自身が自身のスマホで実演できるようにしておくと、事業者の心理的ハードルが下がります。

4. SNS × 生成AI：投稿作業を50％時短する実践メニュー

ショート動画活用法（Instagram リール／TikTokなど）

• 動画の視聴率は静止画の約2~3倍にも

• 美容室の事例：ビフォーアフター動画を週数回投稿し、新規予約が25％増加

• 初動15秒が勝負。ストーリー性も大切だが“変化や驚き”を重視

• 字幕はCanvaで作成し、わかりやすい色分けで視認性UP

ChatGPT／音声入力で投稿文を作成

1. テーマ・雰囲気・ターゲット・文字数・ハッシュタグを話し言葉で入力

2. 「もっと親しみやすく」「最後を質問形にして」など調整指示

3. 完成文をコピーしてCanvaのデザインテンプレートへ流し込む

音声入力を使えば、1分程度で下書きが完成。手入力が苦手な事業者でも取り組みやすくなります。

テンプレ例（研修資料より）：

今日紹介する商品：○○。30代女性向け、140文字、絵文字少なめ、ハッシュタグ3つ

カスタムGPT（GPTs）でメール問い合わせ窓口を平準化

• FAQ（よくある質問）を事前登録し、営業時間外も対応可能

• 働いて日の浅いスタッフでも、メール返信の下書きが作れる

• 回答文章を出力→よくある質問のブラッシュアップに活用

5. EC × デザインツールで売れるビジュアルを量産

Canva／Adobe Express の活用（スマホアプリでも作成可能）

POPやSNSバナーは「①訴求コピー ②写真 ③行動ボタン」の3カラム構成で作成。テンプレに骨格を持たせ、文字や色、写真を変えて作ります。

アニメーションで5秒GIFを作れば、Instagramストーリーズにも展開可能です。

※写真の構図も大切です！

クラウドファンディング成功事例

和装デザイナー事例：目標60万→約190万達成（支援者約60人）

• Canvaで作ったキービジュアルをSNSで拡散

• 限定カラーやストーリー性で共感を醸成

ECデータから改善サイクルを作る

1. GoogleアナリティクスやEC管理ツールで月次データを可視化

2. 売れ筋・死に筋を把握し、在庫や広告配分を調整

3. SNSリンク経由売上を追跡し、ハッシュタグなどの効果も測定

6. データ分析ツールで「感覚」から「根拠」へ

Search Console Insights

• 人気ページ／流入ワード／リピート率を図解で表示

• 記事更新後90日でPVが3倍に（研修資料サイトでの実測値）

• 支援現場ではトップ3キーワード＋閲覧数の多いページを印刷して共有

Googleビジネスプロフィール（GBP）

• 閲覧数／経路検索／電話タップの数値が一目で分かる

• 写真を週2枚追加した飲食店で、電話問い合わせが1.6倍に増加

• 投稿予定の写真や動画を確認し、改善点をフィードバックすると効果的

7. 明日から動ける「型」を持つ：実践アクションプラン

ポイントは「見る→触る→自社に当てはめる」の3ステップを回すこと。体験が行動につながる設計を意識します。

8. まとめ：デジタルは“少額・小規模・短期間”で勝ちグセをつける

• 無料ツールとスマホ運用で導入ハードルを下げる

• 生成AIやテンプレで作業を時短、空いた時間を接客や相談へ

• データをもとに成果を見える化し、次の投資へつなぐ

IT・DXは「終わりなき山登り」ではなく、「小さな丘を越え続ける散歩」です。支援員の皆さんがまず一歩ツールを使ってみて、成功の感覚を掴んでください。それを地域事業者に届けていく——それこそが、伴走支援の真髄です。