【レポート】SNS×AIで観光発信を進化させる

南予エリア観光事業者のための情報発信ガイド

――1月31日開催「発信力強化セミナー」より――

今、観光事業者に求められる“発信力”とは？

2025年1月31日、南予広域観光プロモーション協議会主催のもと、「発信力強化セミナー」で登壇いたしました。テーマは、SNSとGoogleビジネスプロフィール（GBP）、そして生成AIの活用法。

即実践できるノウハウを詰めこんだセミナーです。

近年は旅行者の行動が、「Google検索して予約」ではなく、「SNSで見て気になる→シェア→検索→予約」のULSSAS型に変化しています。特にInstagramやX（旧Twitter）など、ユーザー投稿（UGC）から「行ってみたい」と感じる動機が生まれています。

スマホで「ココ行きたい！」時などGoogle検索したとき、最上位に出るのは地図情報と写真付きの店舗情報（必ずではありませんが）。店舗や観光地の「顔」になりうるため、写真や動画、口コミへの返信や最新情報などの定期更新が鍵になります。

📌 発信力UPのための基本動作：

※スポットを検索したらマップが表示される場合が多いです

出所：Google検索

GBPで整えておきたいのは以下の5項目です：

特にクチコミの扱いが要。低評価ほど閲覧数が多いため、返信で印象を操作できます。

🔁 現場で使える工夫：

チェックアウト時に「投稿お願いします」POPとQRコード
返信テンプレートをあらかじめ作っておく（3行で即返答）
※GBPの口コミガイドラインを必ずお読みください（ガイドライン違反にならないように）
　https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=ja

発信が続かない理由は、「ネタがない」「反応がない」の2つが大半。そこで意識したいのがこの3点です。

週3投稿（目安）を1ヶ月続けるだけで、“なんとなく覚えてる”存在になる＝単純接触効果が働きます。

でも、忙しくてSNS投稿なんかできない！！！

という悩みはSNSができてからずっと続いていた「悩み」でしたが、生成AIの登場で解決の道が見えてきました。

ChatGPTアプリのマイクをタップして、2～3分話すだけ。「要約して」「SNS用に150字にして」と追加指示を出せば、下書きが完成します。

👂 タイピングが苦手な方や、手が離せない現場でも活用できます。

来訪者の「楽しかった」「また来たい」は、他の旅人への最高の広告です。それを自然に促す“仕組み”を、今こそ用意しましょう。

🔶 具体的な仕掛け例

SNS映え背景と専用ハッシュタグ → 店頭フォトスポット化
UGCの店内掲示（モニターやPOP） → 「私も投稿したい」心理

※投稿特典 はガイドライン違反になる可能性が高いのでご注意下さい
　https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?

「また行きたい」を「誰かに伝えたい」に変えられれば、ファンがファンを呼ぶ循環が自然と生まれます。

クチコミ、位置情報、生成AI。3つのデジタル武器をうまく使って、南予エリアの魅力を“リアルに”届けていきましょう。

📝「情報発信力は、センスよりも習慣。」小さく始めて、続けて、少しずつ磨いていけば、それが地域の力になります。